سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1. المنتجات الغذائية
- قابلة للإرجاع خلال 48 ساعة إذا كانت:
غير مطابقة للطلب.
تالفة أو منتهية الصلاحية.
مغلقة وغير مفتوحة.
2. الأدوات والمكائن
- قابلة للإرجاع خلال 7 أيام إذا:
كانت غير مستخدمة وفي غلافها الأصلي.
يوجد خلل مصنعي (نغطي تكاليف الشحن).
3. الشحن
- نتحمل التكاليف إذا: الخطأ من المتجر أو شركة الشحن.
- يتحملها العميل إذا: فتح العبوة أو غيّر رأيه (بدون عيب).
4. استرداد الأموال
- في حال التلف/عدم المطابقة: استرداد كامل المبلغ خلال 5 أيام عمل.
5- إثبات عملية الشراء
لإتمام أي عملية استرجاع أو استبدال، يجب على العميل تقديم البيانات التالية:
* اسم العميل
* رقم الطلب
* رقم الجوال المسجل في الطلب
* نسخة من فاتورة الشراء
- للتواصل
للاسترجاع أو الاستبدال أو لأي استفسار آخر، يرجى التواصل مع خدمة عملاء فن المذاق عبر الوسائل التالية:
* البريد الإلكتروني: [email protected]
* رقم الجوال/واتساب: 0533374865